JAKARTA, vozpublica.id – Kasus pencurian di dalam bus yang viral telah menampar Perusahaan Otobus (PO) Rosalia Indah yang selama ini dikenal dengan layanan premium. PO Rosalia Indah mengakui kesalahan yang dilakukan customer service (CS) ketika mendapat laporan pencurian dari salah satu penumpang.
PO bus asal Karanganyar ini pun meminta maaf kepada konsumen atas perlakuan tersebut. Ini disampaikan Direktur PO Rosalia Indah FX Adimas Rosdian (Dimas) melalui akun media sosial Instagram miliknya @adimasfx.
"Saya mewakili manajemen Rosalia Indah memohon maaf atas kejadian tersebut, dan dengan tegas kami menyampaikan Rosalia Indah tidak membenarkan adanya tindak pencurian di lingkungan Rosalia Indah," tulis Dimas.
“Apabila betul kejadian ini ada kerja sama atau campur tangan dari ‘oknum’ awak bus kami, dengan tegas Manajemen akan memberikan sanksi seberat-beratnya karena sudah mencederai Layanan Pelanggan kami,” katanya dalam unggahan di Instagram yang telah dia hapus.
Seperti diketahui, PO Rosalia Indah mendadak menjadi perbincangan di media sosial X setelah peristiwa pencurian barang elektronik di dalam bus dialami seorang traveller Dino. Ini diungkapkan Dino melalui akun X (Twitter) @Widino.
Dalam cuitannya Dino menjelaskan perangkat tablet iPad miliknya yang disimpan dalam tas diduga dicuri saat melakukan perjalanan dengan bus Rosalia Indah dari Wonosobo menuju Ciputat.
Dino menuturkan tas yang digunakannya untuk membawa iPad selalu dibawa ke mana pun dia pergi. Ketika bus berhenti di rest area Kedung Roso, Dino memastikan iPad miliknya masih berada di dalam tas.